返品・交換ポリシー

1. 返品・交換の条件

お客様の満足を最優先に考え、以下の条件でご購入後14日以内の返品・交換を承っております。

返品・交換可能な場合

• 商品到着後14日以内の未使用・未開封商品
• 商品タグが付いた状態の商品
• 当社の原因による不良品・誤配送の場合

返品・交換不可の場合

• 一度ご使用になられた商品
• 商品タグを取り外した商品
• お客様の過失による損傷や汚染
• セール・割引商品（不良品を除く）
• 到着後15日以上経過した商品

2. 返品・交換の手順

1. ucopobeguqa794@timberharborgate.comまで「返品希望」の件名でご連絡ください
2. 注文番号・お名前・返品理由をご記入ください
3. 当社より返品承認メールと手順をお送りします（3営業日以内）
4. 指定の住所へ商品をお送りください
5. 商品確認後、7営業日以内に返金またはご交換対応いたします

3. 返送料について

返品・交換の理由	返送料の負担
お客様都合の返品	お客様ご負担
不良品・誤配送の場合	当社負担
交換の場合（最初の1回）	当社負担

4. 返金について

• 返金はご注文時の決済方法に応じて行います
• クレジットカードへの返金は7〜14営業日かかる場合があります
• 銀行振込による返金の場合は当社より振込確認の連絡をいたします

5. お問い合わせ